Cozey Maison

Oui, nous offrons la livraison suivie gratuite sur toutes les commandes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape de la livraison.

Oui. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et, lorsque cela est possible, avec leurs accessoires et leur emballage d'origine.

Pour demander un retour, contactez simplement notre service client à support@cozey-maison.com en indiquant votre numéro de commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez également suivre votre commande depuis notre page Suivre ma commande.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre entre 24 et 72 heures avant d'apparaître.

Les dimensions sont indiquées sur chaque page produit.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les mesures avant de passer commande afin de vous assurer que le produit convient parfaitement à votre intérieur.

Si vous avez la moindre question concernant les dimensions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous faisons tout notre possible pour représenter nos produits de la manière la plus fidèle possible.

Cependant, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les réglages de votre écran, l'éclairage ambiant ou les matériaux naturels utilisés.

Ces variations sont normales et n'affectent pas la qualité du produit.

Les informations concernant les ampoules compatibles ou incluses sont précisées sur chaque page produit.

Nous vous recommandons de consulter la description du produit avant de passer commande.

Si vous avez un doute, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna ainsi que d'autres options disponibles selon votre localisation.

Les moyens de paiement proposés seront toujours affichés lors du passage en caisse.

Oui.

Toutes les transactions sont protégées grâce à des systèmes de paiement sécurisés utilisant le chiffrement SSL.

Nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Les recommandations d'entretien peuvent varier selon les matériaux.

Nous vous conseillons de consulter les informations présentes sur la page du produit et, si nécessaire, de nettoyer vos articles avec un chiffon doux et des produits adaptés.

Évitez les produits abrasifs ainsi qu'une exposition prolongée à l'humidité ou à la lumière directe du soleil lorsque cela est indiqué.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, la livraison, les retours ou nos produits.

E-mail :

support@cozey-maison.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures les jours ouvrés.